Retur

Termen

Poți returna orice produs în 30 de zile de la livrare — mai mult decât cele 14 zile prevăzute de OUG 34/2014. Excepție fac bateriile și acumulatorii, care nu se pot returna după desigilare.

Cum returnezi

Ne scrii la info@audiomonkey.ro sau ne suni la +40 728 091 091 și îți trimitem formularul de retur. Transportul de retur este în sarcina ta; poți folosi contractul nostru de curierat, iar costul se deduce din suma returnată.

Starea produsului

Produsul trebuie returnat complet — cu accesoriile, cablurile și manualele din cutie, plus eventualele cadouri primite — ambalat și protejat corespunzător, fără etichete lipite pe ambalajul original.

Dacă produsul ne ajunge într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca resigilat (accesorii lipsă, zgâriat, lovit, pătat), putem percepe o taxă care acoperă aducerea lui la formă comercială. Te anunțăm despre această taxă la recepția returului, iar dacă nu ești de acord îți retrimitem produsul.

Pentru căștile in-ear desigilate percepem o taxă de igienizare de 50 lei, indiferent de starea lor.

Rambursare

Returnăm suma în maximum 14 zile de la primirea produsului, pe cardul sau în contul din care s-a făcut plata. Se rambursează contravaloarea produsului; taxa de livrare plătită inițial nu se returnează.

Persoane juridice

Legea nu prevede drept de retur pentru firme la cumpărăturile online, dar noi îl oferim în aceleași condiții ca pentru persoane fizice.